wikibot scheme

Создание бота

1

База знаний

Вы даете ссылку на базу знаний или документацию по продукту.

2

Обработка данных

Wikibot индексирует вашу документацию или сайт по продукту и затем отвечает на вопросы пользователей как человек. Под капотом - ChatGPT или другая большая языковая модель.

3

Использование бота

Вы выбираете через какой интерфейс Wikibot будет общаться с пользователем. Сейчас доступны Telegram, Jivo, Carrot quest, Юздеск, Bitrix24, Talk-me, почта, API.

Когда пользователь задает вопрос, сначала с помощью семантического поиска в базе знаний находятся документы наиболее подходящие по смыслу, затем из найденных документов с помощью LLM формируется ответ.

Быстрый старт

Воспользуйтесь популярными решениями по интеграции и использованию Wikibot.

Несмотря на то, что данные решения очень простые и вы сможете быстро оценить работу бота и качество ответов, реальные сценарии использования гораздо глубже и мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с документацией и воспользоваться интеграциями и настройками на портале.

Продвинутые сценарии

Настройте бота под ваши требования, tone of voice и сценарии коммуникации и интегрируйте в ваш хелпдеск или платформу коммуникации с клиентами.