Вы можете самостоятельно подключить бота к Carrot quest для ответов на вопросы посетителей вашего сайта.

По умолчанию Wikibot отвечает только на обращения, для которых не назначен конкретный агент, либо назначена группа.

1

Получение Webhook Url

На портале перейдите в раздел Подключения своего бота и включите интеграцию Carrot quest. Скопируйте Вебхук URL.

2

Создайте Conversation Webhook

Напишите в службу поддержки Carrot quest и попросите подключить Conversation Webhook, передайте им скопированный Вебхук URL.

Дождитесь ответа об успешном подключении вебхука от службы поддержки Carrot quest.

3

Сгенерируйте Auth token

Зайдите в раздел Разработчикам в личном кабинете Carrot quest и сгенерируйте новый Auth token. Вставьте полученный токен в поле Auth Token формы интеграции.

4

Создайте агента Wikibot

В разделе Настройки —> Управление командой создайте агента Wikibot, получите его идентификатор и задайте его в параметрах интеграции. Вы можете выбрать другое имя для вашего агента. От имени созданного агента будет отвечать наш бот.

5

Задайте агента для перевода

В разделе Настройки —> Управление командой получите идентификатор агента, на которого бот будет переводить вопросы без ответов, либо запросы Оператора.

6

Сохраните настройки подключения

Нажмите кнопку Добавить или Обновить на портале для сохранения новых или обновления имеющихся настроек.

Можно выбрать пункт Посылать ответ как заметку, тогда ответ бота будет видеть только агент, пользователь видеть не будет.

7

Проверьте работу бота

Ваш чат-бот готов! Проверьте работу бота в чат-виджете Carrot quest на вашем сайте.

ЮздескTalk-me