Вы можете самостоятельно настроить интеграцию с Freshchat и начать обрабатывать обращения пользователей с использованием нашего бота.

1

Получение Webhook Url

На портале перейдите в раздел Подключения своего бота и включите интеграцию Freshchat. Скопируйте Webhook Url.

2

Настройка webhook в Freshchat

В настройках Freshchat перейдите в раздел Admin settings —> Webhooks for Chat. Включите Webhook. Вставьте полученный на портале Wikibot Webhook Url в поле Webhook. Нажмите кнопку Save.

3

Настройка API запросов

В настройках Freshchat перейдите в раздел Admin settings —> API Settings. Нажмите кнопку Generate для генерации нового API ключа. Скопируйте его в поле API ключ в настройках интеграции. Скопируйте Your chat URL в поле Чат URL. Больше информации о настройке API Settings Вы найдете в документации Freshchat.

4

Задайте агента для перевода

Выберите агента, на которого бот будет переводить вопросы без ответов либо запросы Оператора.

5

Выберите группы

Выберите группы Freshchat, в рамках которых будет отвечать бот. Если ни одна группа не выбрана, то бот будет отвечать на все сообщения.

6

Проверьте работу бота

Ваш чат-бот готов! Проверьте работу чат-бота в любом из каналов Freshchat.

Если у вас остались вопросы по интеграции, напишите нам.

АльбатоOmnidesk