Глоссарий позволяет улучшить поиск данных в базе знаний во время ответов на вопросы пользователей. В левой части необходимо указать термин, который используется в вашей документации. В правой части указываются все варианты этого термина (через запятую), которые могут использовать пользователи.

Например, в базе знаний у вас используется термин АЗС, в этом случае в правой части можно указать заправка, автозаправочная станция, бензоколонка

В дальнейшем, во время индексации вопросов Первой линии и данных из Базы знаний все термины из глоссария дополняются его вариациями.

Например, если у вас в Первой линии есть вопрос Адреса АЗС?, то после индексации он станет Адреса АЗС (заправка, автозаправочная станция, бензоколонка)?

Первая линияФразы