Данная интеграция возможна только при наличии платной версии Bitrix24.

Подключение бота происходит в два этапа:

  1. Создание и настройка бота;
  2. Подключение созданного бота к Открытой Линии.

​
Создание и настройка бота

1

Получение Webhook Url

На портале перейдите в раздел Подключения своего бота и включите интеграцию Битрикс24. Скопируйте Webhook Url.

2

Добавьте чат-бота

Перейдите по меню Приложения —> Разработчикам —> Добавить чат-бот и выберите пункт Передавать боту сообщения из чата.

Далее необходимо настроить бота.

3

Сконфигурируйте бота

Задайте следующие параметры:

  • Имя бота, например Мой бот.
  • URL обработчика бота - вставьте полученный на портале Wikibot Webhook Url.
  • Тип бота Чат-бот для Открытых линий.
4

Включите исходящий вебхук

Пролистайте ниже, включите исходящий вебхук и настройте его:

  • Добавьте URL обработчика - вставьте полученный на портале Wikibot Webhook Url.
  • Добавьте События:
    • Новое сообщение из ОЛ.
    • Новое сообщение боту.
5

Сохраните настройки

Нажмите кнопку сохранить, чтобы применить изменения и получить необходимые параметры.

6

Получите REST API URL

Пролистайте наверх, скопируйте текст из поля Вебхук для вызова REST API и вставьте в настройках Wikibot в поле REST API URL.

7

Получите CLIENT_ID

Cкопируйте текст из поля CLIENT_ID бота и вставьте в настройках Wikibot в поле CLIENT_ID бота.

8

Сохраните изменения на портале Wikibot

​
Подключение к Открытой Линии

1

Создайте Открытую линию

Перейдите в меню CRM —> Интеграции —> Мессенджеры. Выберите Онлайн чат —> Создать открытую линию, если она не была создана ранее.

2

Настройте Открытую линию

Перейдите в настройки Открытой Линии. На вкладке Чат-боты поставьте галочку При обращении клиента назначить ответственным чат-бота и выберите созданного бота из списка.

3

Настройте чат-бота

Настройте параметры бота исходя из ваших требований. Для настройки Когда отключать чат-бота выберите значение После перевода на оператора.

4

Добавьте виджет на сайт

Добавьте виджет на сайт или интеграцию через телеграм в меню CRM —> Интеграции —> Мессенджеры.

5

Проверьте работу бота

Ваш чат-бот готов! Проверьте работу бота, написав сообщение в виджет или телеграм.

VerboxJivo