Блог

Telegram

Анонсы

Authorization

Документация Wikibot

Документация

API Reference

Сайт

Личный кабинет

Создать базу знаний

Описание и основные принципы работы Wikibot

Как это работает

Создайте собственного бота из Google Sheet

Бот из Google Sheet

Описание основных этапов обработки запросов пользователей

Алгоритм работы

Это вводная статья по настройке Wikibot, в случае если он не находит ответ в базе знаний. В статье собраны рекомендации, соблюдая которые, вы существенно улучшите качество ответов бота.

Как настраивать и обучать бота

Эта статья - ключевой документ для понимания работы Wikibot и тонкой настройки бота.  Овладев материалом, вы сможете добиться правильной работы бота практически в любых случаях.

Что делать, если бот отвечает неправильно?

Примеры настроек для Юздеск

Список ботов

Просмотр основной информации о боте

Обзор

Обучение бота вашей базой знаний

Обучение

Быстрая проверка вопросов-ответов и режим ассистента

Тестирование

Поиск по страницам и файлам в Базе Знаний

Поиск

Настройте интеграцию Wikibot с хелпдесками и платформами коммуникации с клиентами

Подключения

Детальный и сводный отчёты о работе бота

Аналитика

Работайте совместно для настройки и улучшения ответов бота

Команда

Просмотр и редактирование основных настроек бота

Настройки бота

Подключите бота к Юздеск и начните обрабатывать обращения пользователей

Юздеск

Подключите бота к чат-виджету Carrot quest на сайте

Carrot quest

Настройте интеграцию с Talk-me для подключения ответов с использованием ИИ

Talk-me

Настройте интеграцию с Verbox для подключения ответов с использованием ИИ

Verbox

Подключите бота к Открытой линии Битрикс24

Bitrix24

Подключите бота к Jivo чату

Jivo

Подключите ИИ-бота к любому сервису с помощью Альбато

Альбато

Подключите бота к Freshchat и начните обрабатывать обращения пользователей

Freshchat

Подключите бота к Omnidesk и начните обрабатывать обращения пользователей

Omnidesk

Подключите бота к HelpDeskEddy и начните обрабатывать обращения пользователей

HelpDeskEddy

Как привязать бота в Wikibot к боту в Telegram

Бот в Telegram

Описание и примеры использования Wikibot REST API

Основные сведения

Запрос возвращает синхронный ответ, либо вызывает webhook URL в зависимости от способа взаимодействия.

Задать вопрос

Запрос возвращает список наиболее релевантных документов

Найти документ

Создать вебхук

Запросить информацию по базе знаний

API Документация

Примеры вызовов

Создать базу знаний

Body